Elimina account

Dall’app

Nella scheda Home, tocca la tua foto profilo in alto, poi in Account tocca il tuo indirizzo e-mail (o Accesso non effettuato) e infine Elimina account. Esci subito dall’account, che viene eliminato dopo 30 giorni. Hai cambiato idea? Se avevi effettuato l’accesso con Apple, Google o e-mail, accedi di nuovo prima della scadenza e tocca Ripristina account. Un account con cui non hai mai effettuato l’accesso non può essere ripristinato. Se abbiamo la tua e-mail, ti avviseremo a eliminazione completata.

Via e-mail

Se non puoi aprire l’app, scrivi a support@petumi.app con l’oggetto in inglese «Delete my account». Usa l’indirizzo con cui accedi a Petumi (Apple, Google o e-mail) per permetterci di verificare che l’account sia tuo. Risponderemo a procedura completata.

Cosa viene eliminato

• Il tuo account, il profilo nella famiglia e le impostazioni delle notifiche.
• Se sei l’unico membro, l’intera famiglia: animali, diario, promemoria, chat, ricordi, creazioni e crediti.
• Se rimangono altri membri, conservano la famiglia e la cronologia condivisa. Le voci che hai aggiunto restano associate a un utente eliminato, senza nome o foto. Cancella prima ciò che non vuoi lasciare. Se eri il responsabile, questo ruolo passa al membro che è entrato per primo.

Se sei l’unico membro, i dati della famiglia vengono rimossi dai nostri sistemi quando l’account viene eliminato. Altrimenti vengono rimossi il tuo account e il tuo profilo, e ciò che hai aggiunto resta alla famiglia come descritto sopra. Conserviamo le registrazioni degli acquisti solo per il periodo richiesto dagli obblighi contabili, fiscali e legali.

Il tuo abbonamento

Eliminare l’account non annulla l’abbonamento. Disdici prima nelle impostazioni di App Store o Google Play. Consulta Assistenza.