Eliminar conta
Na app
No separador Início, toque na sua fotografia de perfil no topo, depois, em Conta, toque no seu email (ou em Sessão não iniciada) e, por fim, em Eliminar conta. A sessão termina de imediato e a conta é eliminada 30 dias depois. Mudou de ideias? Se iniciou sessão com Apple, Google ou email, inicie sessão novamente antes de terminar o prazo e toque em Restaurar conta. Uma conta em que nunca iniciou sessão não pode ser restaurada. Se tivermos o seu email, avisaremos quando a eliminação estiver concluída.
Por email
Se não conseguir abrir a app, escreva para support@petumi.app com o assunto em inglês “Delete my account”. Envie a mensagem a partir do email que utiliza para iniciar sessão no Petumi (Apple, Google ou email), para confirmarmos que a conta lhe pertence. Responderemos quando o processo terminar.
O que é eliminado
- A sua conta, o seu perfil na família e as suas definições de notificações.
- Se for a única pessoa da família, toda a família: animais, registos, lembretes, chat, memórias, criações e créditos.
- Se houver outros membros, a família e o histórico partilhado ficam com eles. Os registos que adicionou continuam associados a um utilizador eliminado, sem nome ou fotografia. Elimine primeiro o que não quiser deixar. Se era o responsável pela família, o membro que aderiu primeiro passa a assumir essa função.
Se for a única pessoa da família, os dados da família são removidos dos nossos sistemas quando a conta é eliminada. Caso contrário, a sua conta e o seu perfil são removidos, e o que adicionou fica com a família, como descrito acima. Os registos de compras são mantidos apenas durante o período necessário para fins contabilísticos, fiscais e legais.
A sua subscrição
Eliminar a conta não cancela a subscrição. Cancele-a primeiro nas definições da App Store ou do Google Play. Consulte Apoio.