Excluir conta
Pelo app
Na aba Início, toque na sua foto de perfil no topo, depois, em Conta, toque no seu e-mail (ou em Não conectado) e então em Excluir conta. Você sai da conta na hora, e ela é excluída 30 dias depois. Mudou de ideia? Se você entrou com Apple, Google ou e-mail, entre novamente antes do prazo e toque em Restaurar conta. Uma conta em que você nunca entrou não pode ser restaurada. Se tivermos seu e-mail, avisaremos quando a exclusão terminar.
Por e-mail
Se não conseguir abrir o app, escreva para support@petumi.app com o assunto em inglês “Delete my account”. Envie pelo mesmo e-mail que usa para entrar no Petumi (Apple, Google ou e-mail), para confirmarmos que a conta é sua. Responderemos quando terminar.
O que é excluído
- Sua conta, seu perfil na família e suas configurações de notificações.
- Se você for a única pessoa da família, a família inteira: pets, registros, lembretes, chat, memórias, criações e créditos.
- Se houver outros membros, a família e o histórico compartilhado ficam com eles. Os registros que você adicionou continuam como de um usuário excluído, sem seu nome ou foto. Apague antes o que não quiser deixar. Se você era o responsável pela família, o membro que entrou primeiro assume esse papel.
Se você for a única pessoa da família, os dados da família são removidos dos nossos sistemas quando a conta é excluída. Caso contrário, sua conta e seu perfil são removidos, e o que você adicionou fica com a família, como explicado acima. Os registros de compras são mantidos somente pelo prazo exigido para fins contábeis, fiscais e legais.
Sua assinatura
Excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele primeiro nas configurações da App Store ou do Google Play. Veja Ajuda.